1. Soveltamisala
AA-Tuholaistorjunta Oy (”AA-Tuholaistorjunta”) tarjoaa tuholaistorjuntaan ja haittaeläinten torjuntaan liittyviä palveluita näiden yleisten sopimusehtojen (”Ehdot”) mukaisesti. Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin AA-Tuholaistorjunnan palveluihin, ellei asiakkaan kanssa ole kirjallisesti muuta sovittu.
AA-Tuholaistorjunnalla on oikeus muuttaa ehtoja yksipuolisesti ilmoittamalla siitä verkkosivuillaan tai muutoin asiakkaalle. Päivitetyt ehdot tulevat voimaan niiden julkaisusta lukien.
Palvelua tilaamalla asiakas hyväksyy nämä ehdot itseään sitoviksi.
2. Palvelukuvaus
AA-Tuholaistorjunta tarjoaa asiakkailleen haittaeläinten torjuntaan, ehkäisyyn ja seurantaan liittyviä palveluja (”Palvelu”). Näitä ovat mm. jyrsijöiden, hyönteisten (esim. lutikoiden, sokeritoukkien, torakoiden, muurahaisten), lintujen ja muiden haittaeläinten torjunta sekä ennaltaehkäisevät toimenpiteet.
Palvelua tarjotaan sekä kuluttaja- että yritysasiakkaille. Palvelut voivat sisältää myös asiantuntijakäyntejä, tarkastuksia ja teknisiä ratkaisuja kohteen suojauksen parantamiseksi. Palvelun sisältö määritellään tilaus-, sopimus- tai tarjousvaiheessa.
Asiakas ymmärtää, että torjunnan kohteena ovat elävät eläimet ja eliöt, joiden käyttäytymistä ei voida täysin ennakoida tai hallita. Yksi torjuntakerta ei välttämättä riitä ongelman ratkaisemiseen. Palvelua ei katsota virheelliseksi, vaikka ensimmäinen torjunta ei poistaisi ongelmaa kokonaan.
3. Sopimuksen syntyminen ja palvelun vahvistus
Asiakas voi tilata palvelun:
- puhelimitse +358 44 246 9255
- sähköpostitse aa@aatuholaistorjunta.fi
- verkkosivujen (www.aatuholaistorjunta.fi) yhteydenottolomakkeella
Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy AA-Tuholaistorjunnan tarjouksen, tilausvahvistuksen tai aikataulusopimuksen, tai muulla yksiselitteisellä tavalla osoittaa hyväksyvänsä palvelun suorittamisen.
Palvelun varaus katsotaan vahvistetuksi, kun asiakas hyväksyy kirjallisesti (esimerkiksi sähköpostitse) lähetetyn tarjouksen. Vahvistuksen yhteydessä asiakkaalle ilmoitetaan sovitun palvelun ajankohta sekä tarvittavat ohjeet.
Yritysasiakkaiden kanssa tehtävä sopimus voi olla kertaluonteinen, määräaikainen tai toistaiseksi voimassa oleva. Toistaiseksi voimassa oleva sopimus on irtisanottavissa kirjallisesti yhden (1) kuukauden irtisanomisajalla.
4. Etämyynti ja peruuttamisoikeus (kuluttajat)
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa etämyyntitilaus 14 päivän kuluessa. Peruuttamisoikeus raukeaa, jos palvelun toimittaminen on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen määräajan päättymistä.
5. Peruutusehdot ja esteet
Asiakas voi perua varatun palvelun veloituksetta viimeistään 24 tuntia ennen sovittua palveluajankohtaa.
Peruutus tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen aa@aatuholaistorjunta.fi tai puhelimitse asiakaspalvelun aukioloaikoina.
Mikäli peruutus tehdään alle 24 tuntia ennen sovittua ajankohtaa tai palvelua ei peruta lainkaan, AA-Tuholaistorjunnalla on oikeus veloittaa koko palvelun hinta.
Jos torjujat eivät pääse sisälle kohteeseen tai asiakas unohtaa sovitun käynnin, AA-Tuholaistorjunnalla on oikeus laskuttaa koko palvelun hinta. Mikäli käynti joudutaan uusimaan tämän vuoksi, myös uusi käynti laskutetaan täyshintaisena.
6. Palvelun suorittaminen
Palvelut suoritetaan sovitussa aikataulussa arkipäivisin klo 8–17, ellei muuta ole sovittu. Palvelun toteutus voi edellyttää erillistä tarkastuskäyntiä, joka sovitaan etukäteen.
Asiakkaan vastuulla on varmistaa:
- pääsy torjuntakohteeseen
- että tilat ovat turvalliset työskennellä
- omaisuuden (esim. huonekalut, pinnat) suojaaminen
- ettei torjunta-aineisiin pääse kosketuksiin lapsia tai lemmikkejä
AA-Tuholaistorjunta voi antaa suojaus- tai valmisteluohjeita, joita asiakkaan on noudatettava. Mahdolliset lisätoimenpiteet, kuten uusintakäynnit, sovitaan erikseen ja laskutetaan hinnaston mukaan.
7. Hinnoittelu
Ellei toisin ole sovittu, palvelun hinta määräytyy AA-Tuholaistorjunnan kulloinkin voimassa olevan hinnaston perusteella. Tarjous- tai sopimuskohtaisesti voidaan sopia poikkeavista hinnoista.
Arvonlisävero lisätään hintoihin voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. AA-Tuholaistorjunnalla on oikeus tarkistaa hinnastoaan ilman erillistä ilmoitusta.
8. Laskutus ja maksut
Palvelu laskutetaan jälkikäteen, ellei maksua ole suoritettu etukäteen. Maksuehto on neljätoista (14) päivää netto.
Mikäli maksua ei suoriteta eräpäivään mennessä, AA-Tuholaistorjunnalla on oikeus:
- periä korkolain mukainen viivästyskorko ja perintäkulut
- pidättäytyä uusien palveluiden suorittamisesta
Mahdolliset lisätyöt laskutetaan voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
9. Sähköinen viestintä
Yhteydenpito tapahtuu ensisijaisesti sähköpostitse tai puhelimitse. Asiakas vastaa yhteystietojensa oikeellisuudesta ja on velvollinen ilmoittamaan muutoksista.
10. Vastuut ja vastuunrajoitus
AA-Tuholaistorjunta vastaa ainoastaan palvelun suorittamisen yhteydessä aiheutetuista välittömistä vahingoista, jotka johtuvat sen omasta huolimattomuudesta ja joita asiakkaan oma vakuutus ei kata.
Ei korvata:
- välillisiä vahinkoja tai liiketoiminnan menetyksiä
- tuholaisten aiheuttamia vahinkoja
- virheitä, jotka johtuvat asiakkaan laiminlyönnistä suojauksessa tai ohjeiden noudattamisessa
11. Reklamaatio
Palvelussa katsotaan olevan virhe, jos se ei vastaa sovittua. Asiakkaan on reklamoitava virheestä neljäntoista (14) päivän kuluessa sen havaitsemisesta.
AA-Tuholaistorjunnalla on oikeus ensisijaisesti korjata virhe. Mikäli korjaus ei ole mahdollinen, asiakas on oikeutettu kohtuulliseen hinnanalennukseen.
12. Henkilötiedot
AA-Tuholaistorjunta käsittelee henkilötietoja tietosuojalainsäädännön mukaisesti asiakassuhteen hoitamista ja markkinointia varten.
Asiakkaalla on oikeus:
- tarkistaa tietonsa
- vaatia korjauksia tai poistamista
- kieltää suoramarkkinointi
Tietoja ei luovuteta EU/ETA-alueen ulkopuolelle ilman suojatoimia. Tarkempi tietosuojaseloste löytyy verkkosivuilta.
13. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Ehtoihin ja palveluun sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluin.
Mikäli se ei onnistu, ratkaistaan riita Helsingin käräjäoikeudessa.
Kuluttajalla on oikeus viedä riita myös oman kotipaikkansa käräjäoikeuteen tai kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi).
14. Asiakkaan vakuutus
Tilaamalla palvelun asiakas vakuuttaa:
- olevansa oikeustoimikelpoinen
- tutustuneensa ja hyväksyneensä nämä ehdot
- toimivansa lakien ja hyvän tavan mukaisesti
15. Yhteystiedot
AA-Tuholaistorjunta Oy
Puhelin: +358 44 246 9255
Sähköposti: aa@aatuholaistorjunta.fi
Verkkosivut: https://aatuholaistorjunta.fi
Y-tunnus: 3355789-1
Toimialue: Uusimaa